UNSERE Marktforschungsinstrumente
Wir liefern Ihnen valide Daten zu Faktoren wie Kundenzufriedenheit oder Mitarbeiterzufriedenheit. Von uns erhalten Sie handlungsorientierte Kennzahlen, auf deren Basis ein effizientes Marketing- und Qualitätsmanagement möglich ist.
Unsere Instrumente im Bereich der Qualitätsforschung:
- Multiattributive Kundenzufriedenheitsanalysen
- Ereignisorientierte Kundenzufriedenheitsanalysen
- Mystery Shopping
- Interne Kundenzufriedenheitsanalysen (Mitarbeiterbefragungen)
- Imageanalysen
Zahlreiche Unternehmen begegnen dem zunehmenden Druck in enger werdenden Märkten ausschließlich durch eine Beschäftigung mit sich selbst im Sinne von Kosten und Prozessoptimierung. Die kreative Analyse von Markt- und Wettbewerbsbedingungen wird vernachlässigt. In Zeiten starker Marktdynamik ist das unseres Erachtens ein Fehler.
Ergebnisse unserer Arbeit sind u.a. Stärken/Schwächen Analysen, Benchmarkinganalysen etc., welche die Stellung Ihres Unternehmens im Wettbewerbsumfeld reflektieren. Von uns bekommen sie Antworten auf Fragen wie:
- Wo kaufen Ihre (potentiellen) Kunden was?
- Wie schneiden Ihre Warengruppen oder Marken im Vergleich zum Wettbewerb ab?
- Wie erfolgreich sind Ihre Wettbewerber?
- Welche Verbraucher entscheiden sich für Ihre Marke oder Warengruppen?
ecco ecology + communication Unternehmensberatung GmbH
Auguststr. 88
26121 Oldenburg
Ihr Ansprechpartner für Marketing & Marktforschung
Karsten Uphoff
Fon 0441 77905 13
Fax 0441 77905 19
http:// www.ecco.de
Email uphoff@ecco.de